Політика повернення коштів

1. Вступ та загальні засади

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена командою проекту Zempudari — Контроль дихання для забезпечення прозорості фінансових взаємовідносин між адміністрацією ресурсу та Користувачем. Ми прагнемо надати вам найякісніші комплекси кардіо-вправ для рівного дихання, проте розуміємо, що можуть виникнути обставини, які вимагатимуть скасування покупки.

Придбаваючи будь-який продукт або послугу на сайті zempudari.live, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Ми наполегливо рекомендуємо детально ознайомитись із кожним розділом перед здійсненням оплати.

2. Визначення термінів

Для однозначного трактування цієї Політики використовуються наступні терміни:

• Проект (Сайт): Веб-ресурс Zempudari, що спеціалізується на дихальних та кардіо-техніках.
• Цифровий товар: Відео-уроки, PDF-гайди, плани тренувань у цифровому форматі.
• Послуга: Доступ до закритих розділів сайту, онлайн-консультації або супровід тренера.
• Активація: Момент першого відкриття посилання на контент або авторизація в системі доступу.

3. Повернення цифрового контенту

Згідно з чинним законодавством України (Постанова КМУ №172), цифрові товари належної якості, що доставляються через мережу Інтернет, не підлягають поверненню після отримання доступу до них. Це обумовлено тим, що покупець отримує можливість споживання контенту негайно.

4. Повернення коштів за тренувальні послуги

Якщо ви придбали пакет індивідуальних кардіо-консультацій або програму супроводу, умови повернення такі:

• До початку надання послуг: Повернення 100% вартості (за вирахуванням комісії платіжних систем).
• Після першої консультації: Повернення 50% від залишку невикористаних занять.
• Повна програма: Якщо програма була пройдена більше ніж на 30%, кошти не повертаються, оскільки послуга вважається частково наданою з передачею методологічної бази.

5. Технічна процедура запиту

Для ініціації процедури повернення Користувач повинен виконати наступні дії:

1. Надіслати офіційний запит на електронну адресу [email protected].
2. У темі листа вказати: "Запит на повернення коштів — [Ваше Прізвище] — [Дата]".
3. У тілі листа обов'язково зазначити: номер транзакції, причину відмови та реквізити карти, з якої була здійснена оплата.
4. Додати скріншот підтвердження оплати з вашого банківського додатку.

Зверніть увагу: ми використовуємо форму send.php для внутрішніх сповіщень, але юридично значущим є саме звернення через Email.

6. Часові межі та обробка транзакцій

Обробка запиту займає від 1 до 3 робочих днів. Після схвалення запиту адміністрацією, кошти перераховуються на ваш рахунок протягом 5-10 банківських днів. Термін зарахування залежить виключно від регламенту вашого банку (ПриватБанк, Монобанк тощо) та платіжного шлюзу.

7. Підстави для відмови у поверненні

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо:

• Виявлено факт зловживання (наприклад, багаторазові покупки та запити на повернення).
• Користувач порушив Правила користування сервісом або Політику конфіденційності.
• Контент був повністю переглянутий або завантажений (згідно з системними логами).
• Запит подано пізніше ніж через 14 календарних днів з моменту оплати.

8. Законодавче регулювання (Україна)

Наша діяльність повністю відповідає нормам Закону України «Про захист прав споживачів». У випадку надання послуг неналежної якості (технічні збої на сайті, що унеможливлюють тренування протягом понад 48 годин), Користувач має право на повне відшкодування або пропорційну компенсацію часу доступу.

9. Вирішення суперечок

Всі суперечки та розбіжності, що можуть виникнути, вирішуються шляхом переговорів. Ми цінуємо нашу репутацію в місті Дніпро та по всій Україні, тому завжди готові йти на компроміс у спірних ситуаціях, що стосуються здоров'я та комфорту наших клієнтів.

10. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо фінансових операцій, будь ласка, звертайтесь за наступними реквізитами: